SOLUÇÃO
CDC/Veículos
Nossa solução de BPO faz a análise e formalização do processo de CDC com eficiência, gerando maiores resultados e redução de custos para sua empresa. Nossa equipe compara todas as informações na busca de inconsistências para maior assertividade na aprovação e liberação do processo.
Temos a confiança de grandes empresas
Os documentos podem ser enviados em forma física, digital ou híbrida. Os documentos físicos são recebidos, indexados, organizados e digitalizados, assim eles estão prontos para o processo de formalização.
No caso de documentos digitais, eles são enviados diretamente para o portal eBox e recebidos pela nossa equipe por meio de uma esteira de formalização, onde seguimos criteriosamente o SLA estabelecido para garantir agilidade no seu processo.
Adaptamos o nosso processo conforme as suas necessidades, por isso as regras de formalização são 100% customizáveis com base no checklist pré-definido por você. Entre os tópicos que validamos normalmente estão: documentos de identidade do comprador, dados e fotos do veículo em conformidade com a proposta, comprovantes de renda e residência, validação de identidade via "selfie" e assinaturas.
Exemplos de documentos a serem validados - CDC:
- Ficha de Cadastro
- CCB
- CET
- CRV
- Laudo de vistoria/avaliação
- Documento de identificação
- Comprovante de endereço
- Formulário de Seguro Prestamista
- Selfie para validação de identidade
- Foto da Frente do Veículo
- Foto da Traseira do Veículo
Fluxo de Análise Documental
Confira o passo a passo dos nossos processos de análise divididos pelo tipo de documentos: físicos, digitais ou ambos. Customizamos os processos conforme a necessidade de fluxo para cada cliente
Fluxo de Documentos Digitais
Fluxo de Documentos Físicos
Fluxo de Documentos Físicos e Digitais
Caso nossa equipe encontre inconsistências em algum documento específico, faremos a sinalização e, dependendo do “peso da regra”, o processo é liberado ou enviado novamente para correção e reenvio do cliente para uma nova análise.
Fale conosco e conheça todas as possibilidades da terceirização de processos/BPO.
A confiança dos clientes é o nosso diferencial
A equipe de suporte e pós-vendas é sempre muito solícita e, principalmente, muito ágil na disponibilização dos documentos escaneados.
Marcella Vicente
IDEXX, Customer Support ConsultantA equipe de atendimento eBox está sempre disposta a nos auxiliar, seja demanda da sua área ou não. Há um filtro e intermediação com os responsáveis, facilitando o contato focal e atuando com mais agilidade nos processos.
Emanuel Henrique
Protege, SuprimentosO atendimento da eBox é fantástico, não existe uma situação no dia a dia que não conseguimos resolver, a equipe está sempre pronta para ajudar não importa qual seja a situação ou urgência. Com o contato diário com o suporte posso afirmar que parecemos um só time. Parabéns à equipe, estou muito satisfeito com a reciprocidade e profissionalismo que atuam em seu segmento.
Henrique Gonçalves
Backoffice, Banco MasterArmazenar nossos prontuários antigos com a eBox nos ajudou a diminuir a ocupação do espaço físico na empresa e também proporciona mais segurança e praticidade para nós. Contamos também com o serviço de digitalização pontual, assim não precisamos digitalizar todos os documentos inativos e quando precisamos de um em específico, solicitamos a sua digitalização e temos acesso rapidamente pelo portal eBox!
Sabrina Braz
Interplayers, Coord. Adm de PessoalUtilizamos a solução GED para diversos tipos de documentos vindos de vários setores aqui na Samtronic. Esse processo facilita muito nossa rotina de consulta das informações desses documentos, assim como a segurança dos dados armazenados no portal eBox.
Bianca Souza Lima
Samtronic, Coordenadora de TITenho muito orgulho pelo tempo que estamos juntos nessa parceria. Ressalto a imensa importância e influência que o trabalho bem feito pela equipe eBox tem em nosso setor. Sem o comprometimento dessa equipe nós, aqui da Gol, não conseguiríamos resolver diversas questões, que graças à eBox temos tranquilidade em trabalhar.
Rogério Carvalho
Gol Linhas Aéreas, Coord. de Intl. e Tarifas AeroportuáriasVeja o que estão falando
Depoimento de clientes que estão economizando!
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Descubra como a eBox pode ajudar a otimizar o arquivamento e armazenamento de seus documentos.
