BPO para instituições financeiras: como e por que aplicar?
Transformação Digital
O Business Process Outsourcing (BPO), ou Terceirização de Processos de Negócio, é quando atividades administrativas como folha de pagamento, gerenciamento de dados e recursos humanos são delegadas a uma empresa especializada.A prática pode ser aplicada a vários segmentos de mercado e também a vários departamentos de uma empresa. Neste artigo citaremos alguns benefícios da implementação e exemplos do BPO para instituições financeiras.
Alguns objetivos do BPO
A organização é um dos objetivos, facilmente atingido com sua implementação, especialmente em empresas que costumam amontoar pilhas de papéis e documentos sobre as mesas de trabalho.Com o BPO, a empresa conseguirá ter um ambiente de trabalho mais agradável e tornará mais fácil a busca por documentos importantes.A produtividade é o segundo fator que gostaríamos de destacar. Você já chegou a calcular as horas gastas em atividades administrativas como digitalização de documentos, busca por contratos de serviços e consultas a status de processos? E ao custo-hora do funcionário?Um dos objetivos do BPO é proporcionar mais tempo para atividades essenciais e estratégicas do negócio.E isso, claro, nos leva a um outro grande objetivo: redução de custos!O custo-hora dos funcionários será otimizado e melhor empregado em atividades como vendas, produção e outras tarefas mais lucrativas à empresa. E isso pode se converter em lucro, devido ao aumento da eficiência, ou, em alguns casos, levar a menores custos com mão de obra.
Algumas vantagens
É seguro terceirizar e instituições financeiras podem utilizar o BPO para diversas atividades que julgarem válidas. A gestão e controle podem continuar com o proprietário ou gerente, terceirizando-se assim apenas atividades como lançamento de pagamentos, emissão de notas, boletos, cobranças, contabilidade, gestão de dados e relacionamento com o cliente.Uma outra vantagem ao terceirizar processos administrativos em instituições financeiras , é a discussão de ideias de gerenciamento e otimização de processos com quem é especialista no assunto. Assim, a sua equipe aprende novas técnicas ao mesmo tempo em que os processos da empresa são otimizados.A organização de contratos fica muito mais acessível aos colaboradores da empresa, que não precisarão mais buscar fisicamente por esses. Tudo é informatizado, sistematizado e os documentos, assim como suas informações e status de processos, são encontrados em cerca de um minuto.
BPO para instituições financeiras
Para uma instituição financeira, seja ela um banco, corretora, agência de investimento ou seguradora, a facilidade e rapidez de acesso e análise dos dados é muito importante. Essas instituições costumam gerir muitos contratos e têm uma responsabilidade enorme para com os seus clientes.Documentos não podem ser perdidos e tempo não pode ser gasto. O BPO ajuda muito nessa questão, com a digitalização, rastreamento e guarda física e digital de documentos.Com o uso da tecnologia e da expertise de uma empresa de BPO, a sua empresa será capaz de controlar, rastrear e localizar todos os processos através de painéis, relatórios, sistema de busca avançado e ordens de serviço. O mesmo vale para outras operações como crédito consignado e crédito imobiliário. Para financiamento de veículos, um outro caso, o processamento da documentação dos veículos, análise e formalização podem também ser deixados a cargo de uma empresa de BPO.
Nos casos de Fundos de Investimentos em Direitos Creditórios (FIDC), a empresa contratante pode terceirizar a custódia, análise e verificação de lastro física e digital.Se você considera implementar a prática na sua empresa, você já está um passo em direção à otimização dos seus processos de negócio. Estude quais departamentos e processos você acredita ser viável a terceirização e entre em contato com uma empresa especializada.
Implemente o BPO em sua empresa
A eBox digital tem um sistema muito eficiente e inovador com foco na agilidade da localização de informações com BPO para instituições financeiras. Através dos nossos softwares e chips inteligentes, você consegue guardar, rastrear e acessar documentos na palma da sua mão, até mesmo com um smartphone. Ficou interessado? Converse hoje mesmo com um de nossos consultores e estude conosco uma solução para a digitalização da sua empresa. Envie-nos um e-mail para [email protected], ligue para (11) 4280-5520 ou utilize o nosso formulário online.
